在現代消費生活中,超市作為食品銷售的主要渠道,其食品安全問題備受關注。如果在超市買到發霉變質的食品,消費者不僅面臨健康風險,還應在法律框架下采取合理措施維護自身權益。以下是具體應對步驟與法律依據:
一、立即采取行動,保留關鍵證據
二、依法與商家協商解決
根據《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條,消費者可向超市提出以下要求:
1. 退換貨:要求退還貨款或更換合格商品;
2. 賠償損失:若造成健康損害,可索賠醫療費、誤工費等實際損失;
3. 懲罰性賠償:對不符合安全標準的食品,可主張價款十倍或損失三倍的賠償金(不足1000元按1000元計算)。
建議先與超市客服部門溝通,明確訴求并保留協商記錄。
三、尋求行政與法律途徑維權
若協商無果,消費者可通過以下方式維權:
四、食品銷售方的法律責任與預防措施
超市作為銷售者,需承擔以下責任:
消費者在超市購買到發霉食品時,應理性維權、依法取證,同時倡導全社會共同監督食品銷售環節,推動商家提升安全管理水平,共建安全消費環境。
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更新時間:2025-12-30 22:44:05